So erhalten Sie eine Rückerstattung für eine iOS-App oder ein Abonnement

07.03.2021

Sicherlich kam Ihnen mindestens einmal der Gedanke: "Warum habe ich diese App überhaupt gekauft, sie ist nutzlos!" oder "es wäre besser, wenn ich mich nicht für dieses Abonnement angemeldet hätte". In der Tat entspricht die gekaufte Anwendung manchmal nicht den Erwartungen, obwohl solche Fälle seit der Einführung von Anwendungen mit einer kostenlosen Testphase zurückgegangen sind.

Unter den letzteren gibt es jedoch skrupellose Entwickler, sodass jeder in eine Situation geraten kann, in der Sie das Geld an den App Store zurückzahlen müssen. Apple verbietet keine Rückerstattung für Apps und Abonnements, aber es gibt bestimmte Feinheiten, die Sie kennen müssen.


So erhalten Sie eine Rückerstattung für eine iOS-App

Der einfachste Weg, um das Rückerstattungsverfahren zu starten, ist auf einer speziellen Apple-Website.

  • Gehen Sie zu reportaproblem.apple.com.
  • Melden Sie sich mit Ihrer Apple ID und Ihrem Passwort an.
  • Klicken Sie auf die Schaltfläche "Ich möchte" und wählen Sie "Rückerstattung beantragen". Eine Liste der zur Erstattung verfügbaren Anträge und Abonnements wird angezeigt.
  • Wählen Sie die App aus, für die Sie eine Rückerstattung beantragen möchten. Sie können hier auch eine Rückerstattung für ein iOS-Abonnement beantragen.

Zusätzliche Informationen sind erforderlich, um zu verhindern, dass Apple Ihre Anwendung ablehnt. Sie können beispielsweise angeben, dass der Kauf versehentlich oder von einem Kind ohne Ihre Erlaubnis getätigt wurde. Es gibt auch einen Grund: "Das gekaufte Produkt funktioniert nicht wie erwartet."

Wählen Sie einen Grund aus, der Ihrer Situation entspricht, da Apple-Vertreter Sie möglicherweise in Zukunft kontaktieren werden, um die Details der Rückerstattung zu klären.


Wie lange dauert es, bis Apple das Geld zurückzahlt

Nach der Bearbeitung Ihres Antrags bei Apple wird das Unternehmen Sie entweder ablehnen, Ihnen einen Grund per E-Mail mitteilen oder das Geld mit derselben Zahlungsmethode zurückerstatten, mit der der Artikel gekauft wurde. Die Rückerstattungsfrist hängt von der Zahlungsmethode ab.

  • Mit Bankkarte - bis zu 30 Tage. Wenn das Geld während dieser Zeit nicht eingeht, müssen Sie sich an die Bank wenden.
  • Mit Guthaben auf dem Konto im App Store - bis zu 48 Stunden.
  • Verwenden einer Handyrechnung - es kann bis zu 60 Tage dauern, bis eine Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Die Bearbeitungszeit hängt von Ihrem Mobilfunkbetreiber ab.


Aus welchen Gründen kann Apple eine Rückerstattung ablehnen

In einigen Fällen kommt Apple Ihrer Anfrage möglicherweise nicht nach. Dies geschieht normalerweise aus folgenden Gründen: Zum Beispiel, wenn Sie in letzter Zeit zu oft eine Rückerstattung beantragt haben oder aus gleichem Grund bereits eine Rückerstattung erhalten haben. Apple achtet sehr auf fehlerhafte Downloads durch Minderjährige. In diesem Fall wird dringend empfohlen, die Bildschirmzeit einzurichten und Einkäufe für Kinder einzuschränken. Wenn Sie dies nicht tun, wird Ihnen möglicherweise eine zweite Rückerstattung verweigert.

Ich möchte wirklich nicht, dass dieser Artikel ein Anreiz ist, massenhaft an den Apple-Support zu schreiben, um Geld für Apps zurückzubekommen, die großartig funktionieren. Lass uns ehrlich sein. Und ich würde mich sehr freuen, wenn dieser Artikel Ihnen wirklich hilft, die Probleme zu lösen, auf die Sie gestoßen sind.



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